I contest creativi online e il valore della conoscenza del cliente.

Qualche giorno fa leggevo questo post di Giorgio Soffiato su Marketing Arena e mi è tornata in mente una chiacchierata fatta con il collettivo Qbico. Parlavamo del valore delle idee e di quanto sia difficile, a volte, far capire al cliente che tipo di lavoro ci sia dietro un progetto creativo, comunicativo o grafico. Barbara (Bonci) mi diceva che anche per lei la progettazione di un logo può richiedere pochi minuti o diversi giorni, di conseguenza non si può sempre quantificare un lavoro in base al tempo che si impiega per farlo, perché i progetti di tipo creativo vanno valutati appunto in base all’idea. Stefano Gennarelli mi ha ricordato poi dell’esistenza di contest online, come BootB o Zooppa, che ho provato a seguire per qualche tempo. Mi ha invitato a dare un’occhiata ai clienti che commissionano un lavoro e il prezzo offerto.
Dopo aver parlato con i “Qbici”, ho riflettutto un po’ su questi contest e il mio modo di lavorare.

Avevo già notato che, in queste gare online, i clienti sono molto spesso davvero importanti e che le gare proposte possono variare per difficoltà – di conseguenza anche il premio varia da qualche centinaio di euro a diverse migliaia. Devo dire che per un periodo ho provato a seguire e valutare se partecipare o meno a qualche concorso, ma non l’ho mai fatto per un “problema” di approccio al lavoro e al cliente che mi crea una specie di tabula rasa davanti ai brief proposti da Zooppa e BootB (non so quanti altre communities del genere esistano). Di Zooppa trovo interessante il payoff “People-powered brand energy”: è ben studiato e mette in luce il suo aspetto sperimentale, molto 2.0. L’headline che leggo in homepage chiarisce meglio i suoi scopi “Fai pubblicità per i marchi, guadagna soldi e visibilità, migliora il tuo portfolio creativo” e a mio parere dice tutto. “Fai pubblicità per i marchi” mi ricorda l’espressione “Fammi un sito”, mentre il resto mi sembra tutto molto semplice: guadagna soldi e aggiungi un marchio (magari molto importante) al tuo portfolio. BootB non cambia musica: un brand deve “pubblicare il tuo brief creativo, ricevere un mare di idee” (leggo che in media arrivano 181 proposte) e “comprare la migliore!”; un creativo deve “decidere quale sfida creativa raccogliere, pubblicare la sua proposta e incassare la ricompensa!” E infatti BootB si presenta con un “Creative Engine”, una macchina creativa.

Ho letto diverse volte i brief di queste gare online e la prima cosa che mi balena in testa è la parola “riunione”. Penso a quanto tempo investiamo in riunioni con il cliente, a parlare, conoscerlo, conoscere le persone che lavorano per quell’azienda, i valori, la filosofia, il prodotto e i processo produttivo, la vision, la mission, gli obiettivi, le difficoltà… Per non dire di quante cose escono durante quelle ore: prospettive diverse, spunti, riflessioni.. o anche solo un’esperienza umana utile a lavorare meglio (e sì, a volte esce tanta “fuffa”, ma ne vale la pena). Anche se poi a progettare un marchio o una pagina pubblicitaria potrò metterci qualche minuto o diversi giorni, e magari avrò davanti un brief simile a quelli che leggo su Zooppa o BootB, saprò di aver lavorato con vera cognizione di causa, conoscendo il cliente. A me è così che piace lavorare.
Se partecipassi a una gara online, mi sentirei di lavorare con il prosciutto sugli occhi, in modo molto epidermico… Per carità, alla fine una buona idea è una buona idea, potrà piacere o no, ma sono del parere che in questi casi l’elemento “fortuna” giochi un ruolo troppo importante. E trovo che per un’azienda sia piuttosto facile e conveniente avere 181 proposte creative a fronte di una spesa di poche centinaia di euro. Ma le strategie di marketing e di comunicazione dove sono in tutto questo? A me sembra che questi contest siano molto spesso delle scorciatoie per pagare di meno un lavoro e non perdere tempo in riunioni che possono sembrare inutili. In cambio, si dà al vincitore qualche spicciolo e gli si permette di usare un marchio importante nel suo portfolio. Sembrerebbe che per tutti il gioco valga la candela, ma a me sembra che valga per lo più per le aziende senza strategia e per grafici emergenti che hanno bisogno di crearsi un portfolio solido (almeno in apparenza).
Non so quanti altri post simili a questo esistano online, non credo di essere l’unica ad avere delle perplessità su queste gare. Io spero di continuare a fare il mio lavoro in modo diverso. Vorrei continuare ad ascoltare e conoscere il cliente, senza cercare delle scorciatoie. Oddio, magari un giorno troverò un brief così allettante che tenterò la sorte (la sorte, appunto), ma in generale non mi sembra un buon approccio…. Mi auguro che Zooppa e BootB e tutti gli altri trovino un modo per includere il valore della conoscenza nelle loro gare e di farlo percepire ai loro committenti.

categoria: grafica
tag: comunicazione, contest, creatività, marketing, valori